Criando alinhamento
OKR é, antes de tudo, uma ferramenta de alinhamento. Mas o alinhamento só pode acontecer quando os times têm conversas estruturadas entre si para definir prioridades e resolver interdependências.
Criar OKRs isoladamente, sem conversar com outras pessoas, é um erro muito difundido. Geralmente, evita que o time alcance seus OKRs ao:
- Estabelecer OKRS que não são viáveis, já que eles não são uma prioridade para os times necessários;
- Definir OKRs que são otimistas demais, devido ao seu tempo requerido de um terceiro para entregar uma ação (a outra parte vai demorar muito ou começar muito tarde para fazer a diferença durante o trimestre).
Para evitar este erro, o OKR usa três mecanismos diferentes de alinhamento: Transparência, OKRs Compartilhados e Alinhamento 360º.
Transparência
Os OKRs são visíveis para todos os níveis da empresa – todo mundo tem acesso aos OKRs de todo mundo e aos resultados atuais. Se você tem um Key Result super-secreto, ele deve ser mantido privado, mas a vasta maioria de seus OKRs deve ser pública.
A transparência aumenta o alinhamento, já que, se uma área do negócio não está alinhada com as outras, ela pode ser notada pelos outros times e corrigida.
OKRs Compartilhados
OKRs Compartilhados são a ferramenta mais eficaz para criar alinhamento entre múltiplos times ou funções. Em um OKR compartilhado, dois ou mais times compartilham o mesmo OKR, mas cada time tem diferentes iniciativas.
Em vez de dividir uma única meta entre os times e fazê-los definir OKRs separados – o que pode levar os times a perder o objetivo real de vista –, um único OKR compartilhado é criado entre os times.
O OKR compartilhado cria um time virtual que se encontra regularmente para sincronizar o progresso e monitorar os resultados e iniciativas pelo tempo que durar o OKR compartilhado.
Por exemplo, imagine que um time de produto queira lançar um novo produto e precisa que o time de plataformas desenvolva novas features enquanto o time de desenvolvimento de negócios firma acordos de conteúdo com parceiros.
Objetivo: Lançar o produto Acme com sucesso
Key Results:
- Alcançar diariamente 500 mil usuários ativos na versão gratuita;
- Conseguir 5% de taxa de conversão de usuários gratuitos para os pagos;
- Conseguir um Net Promoter Score de 35%;
- Menos de 5 bugs críticos ou bloqueadores reportados;
- Conseguir pelo menos 40% de share de receita com 5 dos parceiros de conteúdo.
Em vez de ter 3 metas diferentes que podem ser alcançadas individualmente sem gerar o resultado de negócio desejado, este OKR único é compartilhado entre os times. Cada time tem iniciativas diferentes, mas todos eles compartilham o mesmo OKR – a mesma definição de sucesso.
Enquanto este OKR durar, todas as três áreas se reunião regularmente para monitorar o progresso.
Alinhamento 360º
Um dos problemas do modelo de cascateamento de metas é que ele é focado no alinhamento vertical – assegurar que suas metas estão alinhadas com as da sua chefe e com as do chefe dela –, o que pode criar silos.
O OKR foca no Alinhamento 360º – para cima, para baixo e para os lados –, eliminando silos e abordando interdependências.
Os times podem resolver as interdependências tendo conversas estruturadas entre si para criar o alinhamento 360º. Se um time precisa de algo de outro, eles podem discutir sobre isso e definir prioridades de OKRs compartilhados ou até mesmo atrasar a iniciativa para o próximo trimestre.
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