Criando alinhamento

OKR é, antes de tudo, uma ferramenta de alinhamento. Mas o alinhamento só pode acontecer quando os times têm conversas estruturadas entre si para definir prioridades e resolver interdependências.

Criar OKRs isoladamente, sem conversar com outras pessoas, é um erro muito difundido. Geralmente, evita que o time alcance seus OKRs ao:

• Estabelecer OKRS que não são viáveis, já que eles não são uma prioridade para os times necessários;

• Definir OKRs que são otimistas demais, devido ao seu tempo requerido de um terceiro para entregar uma ação (a outra parte vai demorar muito ou começar muito tarde para fazer a diferença durante o trimestre).

Para evitar este erro, o OKR usa três mecanismos diferentes de alinhamento: Transparência, OKRs Compartilhados e Alinhamento 360º.

Transparência

Os OKRs são visíveis para todos os níveis da empresa – todo mundo tem acesso aos OKRs de todo mundo e aos resultados atuais. Se você tem um Key Result super-secreto, ele deve ser mantido privado, mas a vasta maioria de seus OKRs deve ser pública.

A transparência aumenta o alinhamento, já que, se uma área do negócio não está alinhada com as outras, ela pode ser notada pelos outros times e corrigida.

OKRs Compartilhados

OKRs Compartilhados são a ferramenta mais eficaz para criar alinhamento entre múltiplos times ou funções. Em um OKR compartilhado, dois ou mais times compartilham o mesmo OKR, mas cada time tem diferentes iniciativas.

Em vez de dividir uma única meta entre os times e fazê-los definir OKRs separados – o que pode levar os times a perder o objetivo real de vista –, um único OKR compartilhado é criado entre os times.

O OKR compartilhado cria um time virtual que se encontra regularmente para sincronizar o progresso e monitorar os resultados e iniciativas pelo tempo que durar o OKR compartilhado.

Por exemplo, imagine que um time de produto queira lançar um novo produto e precisa que o time de plataformas desenvolva novas features enquanto o time de desenvolvimento de negócios firma acordos de conteúdo com parceiros.

Objetivo: Lançar o produto Acme com sucesso

Key Results:

• Alcançar diariamente 500 mil usuários ativos na versão gratuita;
• Conseguir 5% de taxa de conversão de usuários gratuitos para os pagos;
• Conseguir um Net Promoter Score de 35%;
• Menos de 5 bugs críticos ou bloqueadores reportados;
• Conseguir pelo menos 40% de share de receita com 5 dos parceiros de conteúdo.

Em vez de ter 3 metas diferentes que podem ser alcançadas individualmente sem gerar o resultado de negócio desejado, este OKR único é compartilhado entre os times. Cada time tem iniciativas diferentes, mas todos eles compartilham o mesmo OKR – a mesma definição de sucesso.

Enquanto este OKR durar, todas as três áreas se reunião regularmente para monitorar o progresso.

Alinhamento 360º

Um dos problemas do modelo de cascateamento de metas é que ele é focado no alinhamento vertical – assegurar que suas metas estão alinhadas com as da sua chefe e com as do chefe dela –, o que pode criar silos.

O OKR foca no Alinhamento 360º – para cima, para baixo e para os lados –, eliminando silos e abordando interdependências.

Os times podem resolver as interdependências tendo conversas estruturadas entre si para criar o alinhamento 360º. Se um time precisa de algo de outro, eles podem discutir sobre isso e definir prioridades de OKRs compartilhados ou até mesmo atrasar a iniciativa para o próximo trimestre.